Médiateur

> Médiation individuelle et collective

LA MÉDIATION DES TERRITOIRES

Dans le cadre de votre responsabilité d'élu, d'agent territorial, de délégataire de services publics, vous avez un conflit latent ou manifeste avec des administrés, des usagers, une association, un groupe de pression. 

Votre communication publique s'avère limitée pour échanger avec ces interlocuteurs qui sont de plus en plus institués par les procédures de concertation publique. Ils se revendiquent comme acteurs du territoire et non plus comme simples usagers et bénéficiaires.Ils sont de plus en plus nombreux à occuper des fonctions à responsabilités dans des organisations. Ils demandent  à être associés aux diagnostics voire aux processus de décision. Malentendus, désaccords, divergences de points de vue, luttes de pouvoir, les facteurs de tension sont nombreux.

Vos organisations développent des procédures administratives pour prévenir et gérer les contentieux qui s'avèrent de plus en plus insuffisantes car la légitimité de l'autorité politique ou économique ne suffit parfois plus face à des usagers de plus en plus émancipés. Le recours à une tiers personne peut être la clé pour débloquer la situation conflictuelle.

La médiation vous permet également de prévenir des conflits avec un dialogue adapté à la gestion de vos problématiques locales, l'amélioration de votre image et de votre communication publique, la dynamisation de votre territoire, voire la réduction de vos frais de gestion en globalisant l'approche des problématiques d'aménagement urbain, de transport, de propreté, d'espace public, de démocratie locale, de développement économique.